Bienvenue dans notre FAQ, oĂą nous rĂ©pondons Ă toutes vos questions sur nos produits, livraisons, paiements et plus encore. InspirĂ©s par les rues de Rennes mais rĂ©solument tournĂ©s vers le monde, nous nous engageons Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat aussi prĂ©cise que nos coupes de jeans.
Produits
Quelles sont les différentes coupes de jeans disponibles chez PantalonMode?
Notre collection propose une variĂ©tĂ© de coupes pour s’adapter Ă tous les styles : Skinny (ultra-ajustĂ©), Slim (ajustĂ© mais confortable), Tapered (Ă©vasĂ© vers le bas) et Loose Fit (large et dĂ©contractĂ©). Nous proposons Ă©galement une gamme complète de shorts, dont des shorts cargo, shorts chino, shorts de survĂŞtement et shorts en jean.
Comment choisir la bonne taille pour ma coupe préférée?
Chaque produit dispose d’un guide des tailles dĂ©taillĂ©. Pour les coupes ajustĂ©es comme le Skinny ou le Slim, nous recommandons de prendre votre taille habituelle. Pour les coupes Loose Fit, vous pouvez envisager une taille au-dessus pour plus de confort. Notre Ă©quipe est Ă©galement disponible Ă [email protected] pour des conseils personnalisĂ©s.
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles?
Nous proposons deux options adaptées à votre style de vie :
- Livraison Express (12,95€) : via DHL ou FedEx avec suivi en temps réel, livraison en 10-15 jours ouvrés
- Livraison Standard Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrés
Combien de temps prend le traitement de ma commande?
Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Puis-je suivre ma commande?
Absolument! Pour la Livraison Express, vous recevrez un lien de suivi en temps réel. Pour la Livraison Standard, un numéro de suivi EMS vous sera fourni par email.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une expérience sécurisée.
Mon paiement est sécurisé?
La sécurité de vos informations est notre priorité. Tous les paiements sont cryptés et traités via des plateformes sécurisées. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour?
Nous offrons des retours sans stress dans les 15 jours suivant réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état original, non portés et avec leurs étiquettes. Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement?
Une fois votre retour reçu et inspectĂ©, le remboursement sera traitĂ© sous 5-7 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’apparition sur votre compte dĂ©pendra de votre institution bancaire.
Puis-je Ă©changer un article pour une autre taille ou couleur?
Bien sûr! Nous facilitons les échanges pour une autre taille ou couleur, sous réserve de disponibilité. Contactez simplement notre service client et nous vous guiderons dans le processus.
Service Client
Comment contacter le service client?
Notre équipe rennaise est disponible par email à [email protected] pour répondre à toutes vos questions. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrées.
Où êtes-vous situés?
Notre boutique est situĂ©e au 69 Rue Ferdinand Pelloutier, Rennes, FR 38983, mais nous livrons dans le monde entier (Ă l’exception de certaines zones reculĂ©es).
Vous ne trouvez pas réponse à votre question? Notre équipe est à votre disposition à [email protected] pour des conseils personnalisés, comme vous aider à assortir vos shorts chino avec un pantalon tapered parfait.
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