Chez Jack & Jones Soldes Boutique, nous nous engageons à ce que chaque achat soit aussi satisfaisant que le parfait ajustement de nos pantalons. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes heureux de vous offrir des options de retour et d’échange.

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou un échange. Après cette période, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour ou à l’échange, votre article doit :

  • Être dans son état d’origine, non porté, non lavé et non altéré
  • Avoir toutes ses étiquettes attachées
  • Être accompagné de son emballage d’origine
  • Être accompagné du bon de livraison ou de la facture
Note importante : Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter les retours des shorts de survêtement et des shorts cargo une fois que leurs emballages d’origine ont été ouverts.

Processus de Retour ou d’Échange

  1. Contactez-nous par email à [email protected] avec votre demande de retour ou d’échange dans les 15 jours suivant la réception.
  2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour. Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour (RMA) qui doit être inclus avec votre colis.
  3. Emballez soigneusement votre article dans son emballage d’origine, incluez le bon de livraison ou la facture, et notez clairement le numéro RMA sur l’emballage extérieur.
  4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Jack & Jones Soldes Boutique – Retours
    69 Rue Ferdinand Pelloutier
    Rennes, FR 38983
  5. Attendez notre confirmation de réception et de traitement de votre retour.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Pour faciliter votre demande, vous pouvez utiliser le modèle suivant :

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Note : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si vous choisissez un échange, les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge.

Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du produit et de son emballage. Nous vous fournirons des instructions spécifiques pour le retour et nous assurerons que vous recevez un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d’expédition.

Échanges

Pour échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre le processus de retour standard. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons l’article de remplacement. Veuillez noter que la disponibilité des articles pour échange n’est pas garantie.

Conseil stylistique : Si vous hésitez entre deux tailles pour nos coupes skinny ou tapered, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat pour des conseils de taille personnalisés.

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à [email protected].

Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi fluide que le tombé de nos pantalons slim fit. Merci de faire partie de la communauté Jack & Jones Soldes Boutique.